Tady zjistíte, co podpora umí vyřídit a co od vás bude potřebovat.
registraceMůžu si u Mybet Casino nechat účet uzavřít?+
Účet uzavřete přes podporu, a to i když jste ho založili omylem. Napište z e-mailové adresy, kterou jste použili při registraci, a uveďte, zda chcete účet dočasně zavřít, nebo zrušit natrvalo. Dočasné uzavření jde kdykoli znovu otevřít, trvalé rušení už ne.
registraceProč mi podpora odpovídá v jiném jazyce, než jsem psal?+
Podpora mluví česky, anglicky, německy a slovensky, takže si můžete vybrat. Odpovídat bude v jazyce, kterým dotaz napíšete, a česká linka není nijak upozaděná. Pokud vám jazyková verze nesedí, stačí v dalším e-mailu napsat, kterou chcete.
registraceCo se stane, když napíšu o víkendu nebo v noci?+
Linka je otevřená nonstop, čtyřiadvacet hodin denně, takže i o víkendu a ve svátek narazíte na živého člověka. Časy se uvádějí v pásmu CET, podle kterého se řídí i český čas. Na e-mail poslaný v noci obvykle přijde odpověď do čtyřiadvaceti hodin.
registraceCo když nevím, jaký e-mail jsem při registraci použil?+
Podpora si vás ověří podle jména a data narození, nikdy po vás nebude chtít heslo. Připravte si telefonní číslo z účtu a poslední vklad, ať se shoda potvrdí rychle. Když ani to nepomůže, pošlete občanský průkaz na
[email protected] a ověření zabere přibližně třináct hodin.
registraceMůžu se odvolat, když mi odpověď podpory nestačí?+
Nejdřív pošlete stížnost na
[email protected] a popište, co se stalo a co od řešení čekáte. Teprve když vás odpověď neuspokojí, obracíte se na Ministerstvo financí ČR jako regulátora. Dozor nad hazardem tam řeší i spory o výplatu.
registraceMůžu si někde ověřit, že Mybet Casino má licenci?+
Licenci MF-345438/2010 vydalo Ministerstvo financí ČR a provozovatelem je Mybet Casino s.r.o. se sídlem Národní třída, Brno. Firma je zapsaná pod IČO 43839401 v České republice. Údaje si můžete sami porovnat s tím, co uvádí regulátor.